Както сме разказвали в статия по темата, мобилните оператори нямат право да начисляват роуминг само защото евентуално сте били прихванати от антена (т.нар. клетка) на чуждестранен мобилен оператор в пограничен район.
В нашия казус клиентката ни беше посетила черноморското с. Резово, което е последно населено място при границата с Турция. Макар да не беше преминавала тази граница (а и обективно това не е възможно, доколкото там няма пропускателен пункт), Йеттел беше отправил претенция към нея за 106,95 лв. „използван роуминг“. За това твърдяно използване обаче, операторът дори не беше уведомил клиентката ни своевременно, а беше изпратил есемес след като вече уж тя била ползвала специалната услуга.
Но дори операторът да е уведомил потребителя за превключване в режим роуминг, то това не прави автоматично законно всякакво последващо начисляване по тази услуга. В нашето дело, а и въобще във всеки такъв правен спор, мобилният оператор е този, върху който пада тежестта да докаже, че правомерно е предоставил услугата роуминг, в т.ч. и обстоятелството дали потребителят действително е бил на територията на съответната чужда държава.
Трябва ли да е отказано плащане?
Това, че сте платили фактурата с неоснователно начисления роуминг, не води до последица на някакво необратимо признание на твърдяното от оператора задължение. В конкретния казус бяхме посъветвали клиентката ни да заплати цялата сума по фактурата (с включена надценка за роуминг), за да няма повод Йеттел да твърди неизпълнение от клиентката на договора за мобилни услуги и тя да получава такива услуги през месеците, в които делото се разглежда. Така, плащането на неоснователната претенция е стратегическо действие, което не променя правното състояние на недължимост и единственото влошаване на ситуацията за потребителя е, че временно е бил лишен от тази сума. Но с приключване на делото мобилният оператор бива осъден да върне тази сума.
Наред с връщане и покриване на разноски по делото, за недобросъвестното поведение на Yettel той ще следва да дължи на клиентката ни и лихва върху получената и държана до момента сума в размер на 106,95 лв.
Ето и решението на Софийският районен съд:
